Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos remorques, tondeuses, vans à chevaux, porte-vélos et l’ensemble de notre matériel professionnel.
TS-AGRO est spécialisé dans la vente de matériel de transport, de motoculture et de loisir. Notre catalogue comprend :
- Remorques utilitaires : ridelles, bâchées, plateaux, bagagères
- Remorques porte-voitures : plateau basculant, freinées et non freinées
- Remorques spécialisées : porte-moto, remorques pour chien, containers
- Vans à chevaux : 1 place, 2 places, modèles aluminium
- Tondeuses robots : gamme STIHL iMOW pour surfaces jusqu’à 5000 m²
- Tondeuses autoportées : tracteurs tondeuses pour grands espaces
- Porte-vélos : attelage et hayon pour 2 à 4 vélos
- Accessoires camping-car : équipements de confort et de sécurité
L’ensemble de nos produits est homologué et conforme aux normes européennes en vigueur.
Oui, TS-AGRO livre sur l’ensemble de la France métropolitaine.
Selon la nature du matériel commandé, nous proposons plusieurs solutions :
- Affrètement spécialisé pour les remorques, vans et matériels volumineux, via des transporteurs spécialisés dans le matériel agricole et de transport
- Messagerie standard pour les accessoires, pièces détachées et petits équipements
- Retrait gratuit possible à notre dépôt de Montélimar, sur rendez-vous
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, l’encombrement et l’adresse de destination. Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande.
Les délais de livraison varient selon le type de produit :
- Produits en stock : expédition sous 5 à 15 jours ouvrés après confirmation du paiement
- Produits sur commande : le délai peut être allongé selon la disponibilité chez le fabricant. Vous en serez informé lors de la confirmation de commande
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.
Oui, l’enlèvement est possible directement à notre dépôt situé au :
13 Avenue d’Aygu, 26200 Montélimar
Le retrait sur place est entièrement gratuit. Nous vous demandons simplement de prendre rendez-vous au préalable afin que votre matériel soit préparé et vérifié avant votre venue.
Pour planifier votre retrait :
- Par téléphone : +33 7 57 47 03 61
- Par email : contact@tsagro-montelimar.com
Tous les produits vendus par TS-AGRO bénéficient de plein droit des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : le produit doit correspondre à la description et à l’usage attendu
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : protection contre les défauts non apparents rendant le produit impropre à l’usage
Certains modèles bénéficient également d’une garantie constructeur dont la durée et les conditions sont précisées dans la fiche produit concernée.
Ces garanties sont exclues en cas de mauvaise utilisation, négligence, défaut d’entretien ou usure normale du matériel.
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) : paiement immédiat sécurisé par protocole SSL/TLS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Virement bancaire : les coordonnées IBAN vous sont communiquées lors de la validation. La commande est traitée dès réception effective des fonds
- Chèque : à l’ordre de TS-AGRO, envoyé à notre siège social. La commande est traitée après encaissement
Pour plus de détails, consultez notre page Moyens de paiement.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi du transporteur (numéro de tracking, lien de suivi).
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment :
- Depuis votre espace client (rubrique Commandes)
- Via notre page Suivi de commande
En cas de question sur l’avancement de votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@tsagro-montelimar.com.
Oui, l’ensemble de nos remorques sont conformes à la réglementation européenne en vigueur. Chaque remorque est livrée avec son certificat de conformité (COC) permettant son immatriculation en préfecture.
Nos tondeuses robots et autoportées proviennent exclusivement de fabricants reconnus (STIHL, Dreame, etc.) et respectent les normes de sécurité CE applicables.
Tous les vans à chevaux sont homologués route et répondent aux exigences de sécurité pour le transport d’animaux vivants.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour initier un retour :
- Remplissez notre formulaire de rétractation ou contactez-nous à contact@tsagro-montelimar.com
- Un numéro de retour vous sera communiqué
- Retournez le produit dans son état et emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification du matériel par nos services.
Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.
Pour toute demande spécifique, commande de plusieurs unités ou achat professionnel, nous vous proposons un devis sur mesure.
Plusieurs options s’offrent à vous :
- En ligne : remplissez notre formulaire de demande de devis
- Par email : écrivez-nous à contact@tsagro-montelimar.com en précisant le matériel souhaité et vos coordonnées
- Par téléphone : appelez-nous au +33 7 57 47 03 61
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais avec une offre adaptée à vos besoins.